Політика повернення та поширені питання

Щоб обробити ваше повернення максимально ефективно, будь ласка, уважно виконайте наведені нижче інструкції. Невиконання цих вказівок може призвести до затримки обробки вашого повернення або відмови у кредиті.

Товари, що не повертаються

• Продукція, куплена більш ніж за тридцять (30) днів з дати доставки
• Налаштовано інвалідні коляски, спеціальні або виготовлений на замовлення вироби, виготовлені за специфікаціями замовника або продані як безповоротні
• Продукти, що повертаються в зміненій або пошкодженій упаковці, або в упаковці, відмінній від оригінальної
• Стан упаковки та/або продукту зламаний, зламаний, пошкоджений або не продається
• Повернення, заборонене законодавством штату*
• Усі компоненти для сидіння необхідно повернути всередину оригінальних герметичних поліетиленових пакетів
• Видача номера RMA не гарантує кредит. Видача кредиту залежить від підтвердженого одержання/огляду та прийняття продукту RMA назад у Карманській інвентаризації та регулюється іншими умовами цієї політики

*Кожен штат має індивідуальні закони про фармацію, усі повернення підлягають затвердженню нормативно -правовими актами Кармана

Яка ваша політика повернення?

Будь ласка, зверніться до свого місцевого постачальника чи інтернет -дилера, у якого ви придбали продукт Karman, щоб дізнатися, яка їх політика повернення та як оформити повернення. Якщо ви купували в Інтернеті, ви часто можете знайти політику постачальників на їх відповідному веб -сайті. Ви можете звернутися до нашої Політики повернення, якщо ви придбали безпосередньо у Karman Healthcare Inc.

Продукти, придбані у авторизованого торговельного посередника, ми не можемо обробляти повернення безпосередньо, оскільки у нас немає ваших коштів. RMA видаються лише дилерам, які мають активний рахунок у Karman Healthcare.

Короткі відвантаження та пошкодження вантажу

Претензії щодо нестачі, помилок у доставці або дефектів, виявлених при індивідуальному огляді, повинні бути подані в письмовій формі до Karman протягом п'яти (5) календарних днів після отримання вантажу. Несвоєчасне сповіщення покупцем про це означає безперервне прийняття такого відвантаження.

Пошкодження або нестачі

Намагаючись зменшити потенціал затримки вирішення пошкодження чи нестачі стверджувати, клієнт зобов’язаний підрахувати всі квитанції до прийняття замовником доставки від перевізника. Крім того, після одержання продукції перевірка на наявність очевидних пошкоджень товару, упаковки та/або дефіциту повинна бути зазначена у вантажоперевізнику перевізника або коносаменті (BOL) та підписана клієнтом. Пошкоджені вироби повинні залишатися в оригінальній картонній упаковці, якщо перевірка вимагається транспорт компанії.

Клієнт повинен повідомити Karman про будь -які збитки під час транспортування або будь -яку з вищезгаданих можливих ситуацій протягом двох (2) робочих днів з моменту отримання, інакше Karman не матиме жодних зобов’язань щодо обробки кредиту чи організації заміни товару. Зверніться до представника сервісної служби Karman за телефоном 626-581-2235 або до торгового представника Karman, щоб повідомити про пошкодження або нестачу.

Продукти, поставлені з помилкою компанією Karman

Клієнт повинен повідомити Karman про будь -які помилки або суперечки з доставкою протягом двох (2) робочих днів з моменту отримання. Продукція, поставлена ​​помилково компанією Karman, підлягає поверненню за процедурою RMA, за умови, що продукція отримана протягом тридцяти (30) днів з моменту отримання

RMA (Дозвіл на повернення товару), Розклад зборів та процедури

Дозвіл на повернення необхідно отримати заздалегідь у Karman. Повернення будь -якого виду не прийматиметься через чотирнадцять (14) календарних днів з дати виставлення рахунку -фактури та не буде відправлено назад протягом 30 днів, відвантажених з передоплатою вантажу. Товари, прийняті в кредит після повернення, будуть обкладатися 15% збором за обробку/поповнення запасів і все транспорт збори повинні бути передоплачені.

За замовлення, що повертаються для обміну в кольорі, розмірі тощо, плата за поповнення запасу зменшується до 10%. Будь-яке повернення після цього буде залежати від конкретної бази, залежно від продукту, ситуації та підлягатиме сплаті в розмірі від 25-50% плати за поповнення запасів плюс мінімум 25 доларів США за обробку.

Товари, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню ні за яких обставин. Ні в якому разі товар не повертається без попереднього отримання номера RMA (дозволу на повернення товару). Номер дозволу на повернення повинен бути позначений на зовнішній стороні коробки і відправлений назад до Кармана. Усі витрати на перевезення, включаючи перший шлях із Кармана до клієнтів, не зараховуються та не повертаються.

Karman буде зараховувати будь -які вантажні та/або транспортні збори за оригінальне замовлення, сплачене клієнтом при поверненні, що виникло через помилку Karman Healthcare, і якщо всі елементи у рахунку -фактурі повертаються.